Tener una ficha de negocio en Google My Business ? te permite controlar la info sobre tu empresa que aparece en Google Maps y en los resultados de búsqueda ?.También ofrece una excelente oportunidad de compartir contenido a través de publicaciones de oferta, novedades o actualizaciones, como una red social ?, y subir fotos de tus productos, instalaciones, personal humano y mucho más!
Además, es un magnífico elemento de interacción con los clientes y usuarios ?, a través de las secciones de preguntas y opiniones. Gracias a estas funcionalidades, los visitantes de tu ficha pueden dejar su reseña sobre el negocio y lanzar sus inquietudes para ser resueltas por ti ?.
Cualquiera que haya accedido a tus servicios, puede dejar una valoración en formato de estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐ y un comentario sobre tu negocio. Esto da valor a tu empresa, genera confianza sobre la marca y decide en caso de lectores que lleguen a estas opiniones con dudas ?.
Estos son mis consejos para gestionar las reseñas de Google Mi Negocio:
? Impulsa las buenas opiniones pidiendo a tus clientes satisfechos que dejen un comentario en la ficha. Poténcialo dándoles un bono de descuento para la próxima compra.
? Genera impacto en los lectores dando datos sobre la experiencia y la interacción con el cliente particular en las respuestas a opiniones favorables.
? Responde todas las opiniones, buena y malas, desde el respeto y el ánimo de acuerdo y solución.
? Un comentario negativo debe traducirse en acciones de mejora y propósito de enmienda.
? Si la opinión incluye insultos o faltas de respeto, puedes marcarlo como inadecuado para revisión por parte de Google. No puedes eliminar comentarios.