Soy un emprendedor escarmentado ?. Pienso que por mucho que te avisen, hay situaciones que debes sufrir para aprender y cambiar tus procesos.
Pero también es cierto que más vale prevenir que curar ?. Así que si pones en marcha algunos de estos tips antes de sufrir consecuencias, seguramente nunca tengas que verte en un momento incómodo con el cliente.
Creo que lo más importante para tener una buena relación con el cliente es que desde el inicio del contacto exista honestidad y transparencia ? por ambas partes. Dejando las cosas claras (y si es posible por escrito) muchos disgustos se evitan a medio y largo plazo.
Por eso, verás que la mayoría de los consejos se enfocan en la planeación ? más que en la acción. Porque cuando todo está bien planeado, toda acción va enfocada a lograr ese plan y no hay muchos resquicios por los que se escape la intención, el esfuerzo, tu trabajo.
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