Cuando hablamos de conversión en marketing ?, pareciera que solo nos referimos a una venta efectiva ?, pero, ¿estamos en lo cierto?
La realidad es que una conversión es aquello se registra cuando alguien interactúa ? con tu anuncio y luego lleva a cabo una acción adicional que consideras valiosa para el negocio ?. Es decir, una conversión es todo aquello que «convierte» la acción en el anuncio en algo valioso para la empresa ?.
Teniendo en cuenta esto, una conversión puede ser todo esto:
- ? Una llamada al negocio.
- ? El envío de un formulario de contacto.
- ? La descarga de un ebook u otro archivo.
- ? Agregar un artículo al carrito de compras.
- ? Realizar un pago efectivo en la tienda online.
El problema es dar valor a las conversiones que no son una venta como tal ?. Para hacer una campaña con seguimiento de conversiones, debo ajustar un Coste Por Adquisición (CPA), que es como el costo por clic, pero enfocado en la conversión: cuánto estoy dispuesto a pagar por una conversión.
EJEMPLO PRÁCTICO
Imaginemos que quiero establecer como conversión la llamada telefónica ?.
Analizo mis datos históricos y compruebo que cada 10 llamadas que recibo, 1 termina en venta, y esa venta me da un beneficio neto promedio de 100 USD.
Entonces el CPA máximo de mi campaña nunca debe estar por encima de los 10 USD (100USD/10 llamadas) .
Quiere decir que estoy dispuesto a pagar 10 dólares por llamada, teniendo en cuenta que cada 10 llamadas logro una venta que me da un beneficio de 100 dólares.
Este tipo de seguimiento de conversiones es muy útil para los casos en los que la conversión por venta es difícil de establecer en la campaña ??: por ejemplo, si no tienes una tienda online, o si tus clientes provienen de un formulario de contacto o de una llamada.
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