Ser community manager ?? es sinónimo de recibir el menosprecio de muchos que desconocen el verdadero esfuerzo que supone llevar una cuenta de empresa. Hoy quisimos reírnos de nosotros mismos ?, porque es la mejor forma de romper esos tabúes que nos persiguen.
Pero para esos pocos que leen los caption, también quiero repasar las funciones principales de un community manager, que lo convierte en una figura indispensable ?♂️ para poner en marcha estrategias en redes sociales. Un community manager se encarga de:
? Creación y gestión de contenidos: analiza, estudia, aprende, escribe y a veces también diseña las publicaciones conforme a la estrategia.
? Analítica de resultados: observa los kpi de rendimiento, sobre todo los referidos a engagement (nivel de compromiso de la comunidad con la marca).
? Comunicación con la comunidad: crea y estrecha relaciones con cuentas afines, posibles clientes y proveedores, y mantiene comunicación directa e indirecta que genera embajadores de marca.
? Planificación de acciones futuras: con los datos que le ofrece la interacción, el engagement y el conocimiento de la competencia, ofrece soluciones a nivel estratégico para la planeación futura de las acciones de marketing.
Si tu negocio ? tiene presencia en redes y notas que estás fallando en alguno de estos elementos, es que necesitas un community, o el que tienes no cumple con los requisitos para su trabajo.
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